Sécurité des courses
Notre engagement auprès des passagers
Ouiber met tout en œuvre pour assurer la sécurité des passagers et des chauffeurs sur la route. Notre technologie nous permet de veiller à la sécurité des passagers avant, pendant et après chaque course. Voici de quelle façon.
Avant une course
Effectuer une course en toute sécurité
Prises en charge fiables
L’application Ouiber trouve automatiquement votre position pour vous offrir un service à votre porte. Cela vous permet de rester au chaud et en sécurité où que vous soyez jusqu’à l’arrivée de votre chauffeur.
Ouvert à tous, partout
Toutes les commandes de courses sont transmises de manière aléatoire au chauffeur disponible le plus proche. Il n’y a donc aucune discrimination selon l’origine ethnique, le genre ou la destination.
Profils des chauffeurs
Lorsque vous êtes mis en relation avec un chauffeur, vous voyez son nom, sa photo, sa note et le numéro de sa plaque d’immatriculation. Vous savez donc à l’avance qui va vous prendre en charge. Même après la course, vous pouvez contacter votre chauffeur si vous avez oublié quelque chose.
Pendant les trajets
Arriver à destination
Transmettez votre heure estimée d’arrivée
Dès que le chauffeur vous prend en charge, communiquez votre heure estimée d’arrivée à vos amis et votre famille pour qu’ils puissent suivre votre itinéraire et anticiper votre arrivée.
Toujours sur la carte
Suivez votre course en direct pour toujours savoir où vous êtes. Et si vous utilisez Ouiber, vous savez précisément qui voyage avec vous.
Après la course
Toujours là pour vous
Commentaires anonymes
À la fin de chaque course, vous pouvez noter le chauffeur et laisser un commentaire anonyme sur votre course. Nous examinons tous les commentaires, car nous avons pour objectif que chaque course soit une excellente expérience.
Assistance 24 h sur 24, 7 jours sur 7
Notre équipe d’assistance est toujours prête à répondre à vos questions concernant une course et à vous aider en cas de perte d’objets.
Réponse rapide
Nos équipes d’intervention en cas d’accident, spécialement formées, sont disponibles à toute heure pour gérer des problèmes urgents.
« Je travaille sur des événements tard dans la nuit et, avec Ouiber, je me sens plus en sécurité en sachant que je n’ai pas à attendre à l’extérieur pour espérer arrêter un taxi. »
Anne Trivalo
Passager, France
Conseils de sécurité pour les passagers
Comment assurer votre sécurité
Nous avons collaboré avec les forces de l’ordre afin de créer ce guide qui explique comment effectuer des courses en toute sécurité avec Ouiber. Il présente ce qu’il faut faire afin de rester en sécurité en utilisant Ouiber.
Dans l’application et hors ligne
De meilleures expériences grâce à la technologie
Numéros de téléphone de substitution
Dans de nombreux endroits du monde, Ouiber utilise une technologie permettant de garder les numéros de téléphone anonymes, afin que les coordonnées restent confidentielles. Ainsi, lorsque vous et votre chauffeur devez vous contacter, vos informations personnelles restent privées.
Toujours sur la carte
Les données GPS sont enregistrées lors de chaque course. Nous savons donc où et quand vous effectuez une course et qui est le chauffeur. Cela nous permet également de garantir que les chauffeurs empruntent toujours le meilleur itinéraire.
Aider les forces de l’ordre
En cas de procédure judiciaire valide soumise par les forces de l’ordre locales, nous leur fournissons des données utiles pour les aider dans leurs enquêtes.